شبکه بهداشت و درمان شهرستان بوکان

جلسه کارشناسی با مسئولین پذیرش مراکز شهری و روستایی مرکز بهداشت شهرستان بوکان به ریاست دکتر ایوبی سرپرست مرکز بهداشت و با حضور خالدی رئیس اداره امور عمومی مرکز بهداشت، شیرین سالمی رئیس گروه توسعه شبکه و یاره کارشناس مسئول واحد درآمد مرکز بهداشت، پنج شنبه ۲۴ خردادماه ۱۴۰۳؛ با هدف ارتباط و هماهنگی لازم با مسئول مافوق در خصوص اطلاع و اجرای آخرین بخش نامه ها و دستورالعمل های صادر شده جهت تکریم ارباب رجوع در محل دفتر سرپرست مرکز بهداشت برگزار شد.

در ابتدای جلسه دکتر ایوبی سرپرست مرکز بهداشت با اشاره به اینکه بخشی از فعالیت های عرصه سلامت  که اولین ارائه‌دهنده خدمات به مراجعان از قبیل پاسخ به سؤالات، ارائه اطلاعات لازم و… می باشد و راهنمایی‌های لازم جهت استفاده از خدمات سازمان را دارد واحد پذیرش است اظهار داشت: پرسنل پذیرش مهمترین بخش سازمان ما به شمار می‌آید چرا که پیشانی یا ویترین سازمان و یا مجموعه ما بخش پذیرش آن می‌باشد و مسئولین پذیرش اغلب اولین کارمندی هستند که مردم یا مشتری با آنها در تماس هستند و آنها مسئول ایجاد اولین قضاوت و تأثیر خوب برای سیستم بهداشتی هستند که می تواند بر موفقیت آن تأثیر بگذارد.

سرپرست مرکز بهداشت تصریح کرد: در این راستا مسئولین پذیرش برای موفقیت در این نقش به چندین مهارت احتیاج دارند که شامل مهارت‌های سازمانی، مهارت‌های ارتباطی، مهارت‌های فنی و مهارت‌های مدیریت زمان برای ارائه هرچه بهتر و مطلوب به مراجعان می باشند.

در ادامه یاره مسئول درآمد مرکز بهداشت در خصوص حذف مبلغ نقد از چرخه صندوق های پذیرش، پذیرش بیماران مراکزی که پزشک ندارند، تعرفه های آزمایشگاه و دندانپزشکی، مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری صندوق درآمد و ارجاع بیماران توضیحات مبسوطی را ارائه نمود.

حسن ختام این جلسه در خصوص موانع و مشکلات همکاران پذیرش در مراکز بهداشت، بحث و تبادل نظر شد.